BTN Syariah merupakan unit usaha syariah dari PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk atau dikenal sebagai Bank BTN, sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang berfokus pada layanan keuangan perbankan berbasis prinsip syariah.
BTN Syariah hadir untuk memberikan layanan perbankan yang bebas dari riba, maisir, dan gharar, serta berkomitmen untuk mendukung pembangunan ekonomi yang adil dan berkelanjutan di Indonesia.

Sebagai bagian dari transformasi digital dan penguatan bisnis berbasis syariah, BTN Syariah membuka kesempatan berkarier bagi talenta profesional untuk bergabung dan berkontribusi dalam mewujudkan sistem keuangan yang beretika serta inklusif.

Lowongan Kerja BTN Syariah – Kesempatan Berkarier di Perbankan Syariah Nasional

1. Gold Financing Department Head

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Gold Financing Department Head, Anda akan bertanggung jawab mengembangkan dan memimpin strategi pembiayaan emas syariah, mulai dari desain produk hingga operasional.

Tanggung Jawab Utama:

a. Strategic & Product Development

• Mengembangkan roadmap produk emas (gadai emas, cicil emas, bullion bank syariah).
• Melakukan riset pasar dan benchmarking produk kompetitor.
• Merancang pricing, margin, dan fitur sesuai prinsip syariah.
• Mengidentifikasi peluang inovasi produk berbasis akad syariah seperti ijarah, MMQ, atau kolaborasi dengan fintech.

b. Business Development & Sales

• Menjalin kemitraan strategis dengan ekosistem emas (toko emas, fintech, marketplace).
• Mendorong akuisisi nasabah melalui kanal digital seperti SuperApp dan payroll ecosystem.
• Mengembangkan strategi cross-selling kepada nasabah existing (misalnya KPR ditawarkan cicil emas).
• Menetapkan target penjualan dan melakukan monitoring kinerja unit.

c. Operational & Risk Management

• Memastikan seluruh proses gadai/cicil emas sesuai SOP dan prinsip syariah.
• Mengawasi penilaian emas, penyimpanan, serta mitigasi risiko harga.
• Menangani audit internal, kepatuhan OJK, dan DSN-MUI.

d. Team & Performance Management

• Membina tim produk, partnership, serta risk/ops officers.
• Menetapkan KPI individu dan tim berdasarkan target volume, yield, dan NPF.
• Memberikan pelatihan dan coaching untuk meningkatkan kapabilitas tim.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 Ekonomi, Keuangan, Syariah, atau Teknik Industri.
• Pengalaman minimal 7 tahun di perbankan syariah/multifinance/pegadaian, termasuk 3 tahun di posisi supervisor/assistant manager.
• Pemahaman mendalam tentang akad syariah (rahn, murabahah, ijarah), risk management, dan produk emas.
• Memiliki jaringan luas di industri emas, fintech, atau retail syariah.
• Keterampilan analitik, negosiasi, dan kepemimpinan yang kuat.

Status: Pegawai Tetap
Penempatan: Bank Syariah Nasional (BSN)

Kompetensi Utama:

• Strategic Thinking – mampu melihat posisi emas sebagai diferensiasi bisnis BUS.
• Digital Mindset – memahami integrasi dengan aplikasi digital dan fintech.
• Leadership – memimpin tim 5–15 orang dengan efektif.
• Sharia Literacy – menguasai fatwa DSN-MUI terkait pembiayaan emas.
• Sertifikasi Gadai & Manajemen Risiko minimal level 1–3.

2. Customer Retention & Loyalty Department Head

Deskripsi Pekerjaan

Peran ini berfokus pada strategi pengelolaan hubungan nasabah syariah (ETB lifecycle management) untuk meningkatkan loyalitas dan retensi nasabah BTN Syariah.

Tanggung Jawab Utama:

a. Strategic & Engagement Management

• Merancang strategi customer lifecycle management berbasis nilai-nilai syariah.
• Mengembangkan program loyalitas Islami seperti ZISWAF integration dan layanan Haji/Umrah concierge.
• Membuat customer journey mapping untuk meningkatkan pengalaman nasabah multi-produk.

b. Cross-Sell & Upsell

• Mengidentifikasi peluang cross-selling untuk produk pembiayaan, kartu transaksi, hingga cicil emas.
• Mengembangkan Next Best Offer (NBO) berbasis data dan analitik.
• Berkolaborasi dengan divisi mortgage dan consumer banking untuk sinergi bisnis.

c. Loyalty & Retention

• Membangun platform loyalitas berbasis Islamic lifestyle privileges.
• Menjalankan program retensi untuk nasabah prioritas dan segmen high-value.
• Mengelola churn prevention serta relapse management nasabah berisiko attrition tinggi.

d. Analytics & Insights

• Memimpin tim analitik untuk membuat segmentasi nasabah dan Early Warning System (EWS).
• Memonitor tingkat kepuasan nasabah (NPS) dan engagement score.
• Memberikan insight berbasis data untuk pengembangan produk syariah baru.

e. Team & Performance Management

• Membina tim engagement, analytics, dan campaign officers.
• Menetapkan target retensi, cross-sell rate, dan customer satisfaction index.
• Memberikan pelatihan digital marketing dan penggunaan tools analitik.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 Marketing, Manajemen, Ekonomi, atau Statistik/Data Analytics.
• Pengalaman minimal 7 tahun di consumer banking, loyalty program, atau CRM (3 tahun di posisi supervisor).
• Menguasai CRM tools, data-driven marketing, dan customer analytics.
• Pengalaman merancang program loyalty atau cross-sell di bank/fintech.
• Memahami prinsip syariah banking dan Islamic customer value proposition.

Status: Pegawai Tetap
Penempatan: Bank Syariah Nasional (BSN)

Kesempatan Berkarier di BTN Syariah

BTN Syariah memberikan peluang bagi Anda yang ingin berkontribusi dalam pengembangan industri keuangan syariah di Indonesia.
Bergabunglah dengan BTN Syariah dan jadilah bagian dari transformasi menuju sistem perbankan yang lebih beretika, inovatif, dan sesuai prinsip syariah.